Bu Gizlilik Politikası, Novae olarak novae.com.tr web sitesi aracılığıyla topladığımız kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, kullandığımız, paylaştığımız ve koruduğumuzu açıklar. Detaylı KVKK aydınlatma metni için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.
1. Veri Sorumlusu
Novae
Palmiye Mahallesi 1216 Sokak No: 4/B Yenişehir / MERSİN
info@novae.com.tr — 0531 791 89 77
2. Topladığımız Bilgiler
Sağladığınız bilgiler
- Hesap oluştururken veya sipariş verirken: ad-soyad, e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi
- İletişim formları ve müşteri hizmetleri ile iletişimde sağladığınız bilgiler
- Ödeme bilgileri (kart bilgileriniz doğrudan Novae'ye gelmez; PCI-DSS sertifikalı ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlenir)
- Bültene kayıt sırasında e-posta adresi
Otomatik toplanan bilgiler
- IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, işletim sistemi
- Ziyaret edilen sayfalar, tıklama yapılan bağlantılar, sayfada geçirilen süre
- Yönlendirme kaynağı (geldiğiniz web sitesi)
- Çerezler ve benzer takip teknolojileri
3. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz
- Siparişlerinizi alma, hazırlama, kargolama ve teslim etme
- Sipariş durumunuz ve hesap aktiviteleriniz hakkında bilgi gönderme
- Müşteri hizmetleri — sorularınız ve taleplerinize cevap verme
- Hizmetlerimizi ve web sitemizi geliştirme
- Dolandırıcılık önleme ve hesap güvenliğini sağlama
- Açık rızanız varsa pazarlama iletişimi (bülten, kampanya bildirimi)
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirme
4. Bilgileri Kimlerle Paylaşıyoruz
Kişisel verilerinizi yalnızca hizmet sunabilmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için sınırlı üçüncü taraflarla paylaşırız:
-
Kargo firmaları: Teslimat için ad-soyad, adres ve telefon bilgileri
-
Ödeme altyapısı: Iyzico, Stripe, Shopify Payments — ödeme işlemi için zorunlu veriler
-
E-ticaret altyapısı: Shopify Inc. (Kanada) — sunucu ve güvenlik altyapısı
-
Analitik servisler: Google Analytics, Meta vb. (anonim/agrege istatistikler)
-
E-posta servis sağlayıcıları: Açık rızanız varsa pazarlama e-postaları için
-
Yasal merciler: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk halinde
Bilgilerinizi kesinlikle 3. taraf reklamcılara satılmaz veya kiralanmaz.
5. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site analizi yapmak için çerezler kullanır:
-
Zorunlu çerezler: Sepet, oturum yönetimi, güvenlik (kapatılamaz)
-
Performans çerezleri: Site hızı ve performans ölçümü
-
Analitik çerezler: Ziyaretçi davranışını anlama (Google Analytics vb.)
-
Pazarlama çerezleri: Açık rızanızla kişiselleştirilmiş reklam
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz.
6. Veri Güvenliği
- SSL/TLS şifreleme ile veri aktarımı
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme
- Düzenli güvenlik denetimi ve güncelleme
- Ödeme bilgileri PCI-DSS sertifikalı servis sağlayıcılar aracılığıyla
7. Veri Saklama Süresi
- Sipariş ve fatura kayıtları: 10 yıl (yasal zorunluluk)
- Hesap verileri: hesap aktif olduğu sürece + 5 yıl
- Pazarlama izinleri: izin geri alınana kadar
- Analitik veriler: agrege ve anonim olarak süresiz
8. Haklarınız
KVKK Madde 11 kapsamında verilerinizi öğrenme, düzeltme, silme, itiraz etme ve şikayet hakkına sahipsiniz. Talepleriniz için info@novae.com.tr. Detaylı prosedür için KVKK Aydınlatma Metni.
9. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş altı kişilere yönelik değildir.
10. Değişiklikler
Politikamızı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
İletişim: info@novae.com.tr — Palmiye Mah. 1216 Sk. No: 4/B Yenişehir / MERSİN
Son güncelleme: Haziran 2026
